Termeni si conditii

Accesarea, vizitarea, folosirea sau cumpararea produselor si serviciilor prezentate pe site-ul o-video.ro implica acceptarea in mod expres si neechivoc a termenilor si conditiilor generale prevazute in continuare, motiv pentru care va rugam sa parcurgeti cu atentie toate sectiunile urmatoare, de fiecare data cand folositi acest site.

Toate comenzile plasate prin intermediul magazinului on-line o-video.ro si acceptate de catre societatea O- VIDEO S.R.L. vor fi supuse acestor termeni si conditii, care vor face parte integranta din si vor guvena contractul de vanzare- cumparare. O eventuala modificare a acestor termeni si conditii va fi luata in considerare doar daca este acceptata in scris de catre un reprezentant autorizat in acest sens al societatii noastre.

Daca nu sunteti de acord cu termenii si conditiile prezentate mai jos, va rugam sa nu plasati comenzi pe site-ul o-video.ro.

O-VIDEO S.R.L. isi rezerva dreptul de a face modificari si actualizari ale acestor termeni si conditii, precum si ale ofertelor de produse, fara o notificare prealabila si fara precizarea motivelor; de asemenea, ne rezervam dreptul de a corecta eventuale omisiuni sau erori in afisare care pot surveni in urma unor greseli de dactilografiere, lipsa de acuratete sau erori ale produselor software, fara a anunta in prealabil. Continuarea folosirii site-ului implica acceptarea modificarilor efectuate.

Drepturile de autor asupra intregului continut al site-ului o-video.ro apartin in totalitate O-VIDEO S.R.L. si nu se pot folosi/ copia, integral sau partial, fara acordul nostru scris. Va asumati intreaga raspundere pentru eventuale pierderi suferite in cazul in care va bazati deciziile, actiunile sau inactiunile pe informatiile continute in acest site. Specificatiile tehnice si fotografiile prezentate au caracter pur informativ, pot contine accesorii ce nu sunt incluse in pachetul standard al produsului, pot fi schimbate fara instiintare prealabila si nu constituie o obligativitate contractuala. Va rugam sa contactati un reprezentant al O-VIDEO S.R.L. pentru a verifica accesoriile si specificatiile tehnice ale produsului dorit, inainte de comandarea acestuia.

Va informam ca O-VIDEO S.R.L. foloseste diverse tehnologii de tip cookie pentru a colecta, stoca si prelucra informatii atunci cand este accesat site-ul o-video.ro. Aceste tehnologii nu contin programe software, virusi sau spyware, nu pot accesa informatiile de pe hard drive-ul utilizatorului, nu solicita informatii cu caracter personal si nu identifica personal utilizatorul. Prin navigarea pe acest site, va exprimati acordul asupra folosirii cookie-urilor.

  1. Definitii si termeni

- Bunuri si Servicii – orice produs sau serviciu care urmeaza a fi furnizat Cumparatorului de catre Vanzator ca urmare a Contractului incheiat;

- Cont – sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Cumparator si istoricul Cumparatorului in Site (Comenzi, facturi fiscale, garantii Bunuri/Servicii etc.);

- Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului, supus Termenilor si Conditiilor Generale;

- Comanda - documentul electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului, intentia sa de a achizitiona Bunuri si Servicii de pe Site, in conformitate cu Termenii si conditiile generale;

- Cumparator -  persoana fizica / persoana juridica sau orice entitate juridica ce efectueaza o Comanda (prin crearea unui Cont pe Site sau fara inregistrare pe Site);

- Site – domeniul o-video.ro si subdomeniile acestuia;

- Stoc Magazin - bunul se afla in stocul fizic al Vanzatorului si se poate ridica/livra in baza unei Comenzi, numai dupa comfirmarea Comenzii;

- Stoc Furnizor - bunul nu se afla in Stocul Magazinului, dar se afla in oferta furnizorului. Verificarea stocului la furnizor se face de catre un agent de vanzari al Vanzatorului in termen de maxim 3 zile lucratoare dupa inregistrarea comenzii. Vanzatorul nu isi asuma raspunderea daca Bunul respectiv nu se mai afla in stocul furnizorului;

- “Suna pentru a afla pretul”- bunul nu se afla in Stocul Magazinului, dar se afla in oferta furnizorului, existand posibilitatea de a se negocia pretul de vanzare al Bunului in cauza. Verificarea stocului la furnizor si confirmarea pretului de vanzare se face de catre un agent de vanzari al Vanzatorului in termen de maxim 3 zile lucratoare de la momentul inregistrarii solicitarii Cumparatorului. Vanzatorul nu isi asuma raspunderea daca Bunul respectiv nu se mai afla in stocul furnizorului;

- Termeni si Conditii Generale - prezentul document;

- Vanzator -  S.C. O-VIDEO S.R.L., cu sediul social in Brasov, Calea Bucuresti, nr. 61, Bl. 61, Ap. 30 si punct de lucru in Bucuresti, str. Virgil Madgearu nr. 16-18, Sector 1, numar de inregistrare la Registrul Comertului J08/3399/1994, CUI RO 6621740.

  1. Inregistarea si confirmarea unei Comenzi

Plasarea unei Comenzi prin intermediul Site-ului (electronic sau telefonic) va fi considerata drept o oferta a Cumparatorului pentru a achizitiona Bunurile sau Serviciile care fac obiectul Termenilor si Conditiilor Generale. Vanzatorul nu va fi in niciun fel obligat sa accepte aceasta oferta de achizitie, simpla plasare a Comenzii nepresupunand si confirmarea acesteia din partea Vanzatorului si incheierea Contractului.

Prin plasarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.

Dupa efectuarea Comenzii, Cumparatorul va primi o notificare din partea Vanzatorului. Aceata notificare are rol de informare cu privire la inregistrarea Comenzii si nu reprezinta acceptarea acesteia. Notificarea se poate face electronic (e-mail) sau telefonic (de catre un agent de vanzari al Vanzatorului, in limita programului de lucru, astfel cum este acesta afisat pe Site).

Ulterior inregistrarii Comenzii Cumparatorului, Vanzatorul va verifica pretul de vanzare, cat si stocul Bunurilor si/ sau Serviciilor aflate in Comanda si va confirma Comanda Cumparatorului.

Preturile si stocul Bunurilor si Serviciilor sunt actualizate la un interval de maxim 5 zile lucratoare.

Pentru motive justificate (inclusiv pentru situatia in care preturile, stocul sau alte detalii referitoare la Bunuri si Servicii au fost introduse gresit in baza de date), Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea/ preturile/ alte detalii ale Bunurilor si/sau Serviciilor din Comanda, instiintand Cumparatorul despre acest aspect la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii. In cazul in care Cumparatorul nu este de acord cu modificarile intervenite, Vanzatorul are dreptul de a anula respectiva Comanda.

Comenzile Bunurilor cu statusul Stoc Magazin vor fi onorate in ordinea inregistrarii lor si in limita stocului disponibil. Avand in vedere ca stocurile sunt actualizate la un interval de maxim 5 zile lucratoare si ca Stocul Magazinului este limitat, sunt posibile situatii în care un Bun comandat cu status Stoc Magazin sa devina indisponibil daca acesta a fost confirmat pe o comanda anterioara.

Confirmarea Comenzii de catre Vanzator reprezinta momentul incheierii Contractului si se poate face doar de catre un agent de vanzari al Vanzatorului, telefonic sau prin posta electronica (e-mail).

  1. Livrarea Comenzii

Ambalarea corespunzatoare a Bunurilor in vederea livrarii si transmiterea documentelor insotitoare (ex.: factura, certificat de garantie) sunt in sarcina Vanzatorului.

Livrarea Comenzii se face după confirmarea acesteia si dupa stabilirea detaliilor de livrare de catre un agent de vanzari al Vanzatorului impreuna cu Cumparatorul.

In cazul Comenzilor cu plata pretului prin ordin de plata, livrarea Bunurilor/ Serviciilor se va face numai dupa efectuarea platii pretului integral, in conformitate cu factura emisa. Plata se va considera efectuata in momentul creditarii contului bancar al Vanzatorului. Pretul integral va include orice penalitate datorata ca urmare a depasirii termenului scadent al facturii.

Cumparatorul poate ridica personal Comanda de la punctul de lucru al Vanzatorului sau poate opta pentru livrarea acesteia printr-un furnizor de servicii de curierat (de tip door-to-door).

In cazul in care Cumparatorul a optat pentru livrarea printr-un furnizor de servicii de curierat, Vanzatorul il va instiinta cu privire la termenul estimat pentru livrare, mentionat de catre furnizorul de servicii de curierat. Vanzatorul nu va putea fi tras la raspundere pentru eventuale intarzieri in livrare care nu ii sunt imputabile (ex. datorate culpei furnizorului de servicii de curierat/ unui caz de Forta majora sau unor evenimente asemanatoare care pot pune in pericol desfasurarea normala a fluxului de livrare, cum ar fi conflicte de munca sau restrictii de import/ export).

Pentru livrarile efectuate prin curierat rapid, este obligatorie verificarea integritatii ambalajului, a Bunurilor si a accesoriilor acestora in prezenta agentului de curierat, in momentul receptionarii Comenzii. In cazul sesizarii unei neconformitati, Cumparatorul trebuie sa o consemneze intr-un proces verbal intocmit cu agentul de curierat, si sa sesizeze Vanzatorul in termen de maxim 48 de ore de la receptionare, la adresa de e-mail: contact@o-video.ro. Sesizarea trebuie să contina informatii despre Comanda si despre starea Bunurilor (pot fi atasate si eventuale poze cu neconformitatea sesizata).

Receptionarea Bunurilor fara verificare se face pe raspunderea Cumparatorului. Orice reclamatie ulterioara a Cumparatorului cu privire la integritatea Bunurilor, a accesoriilor sau a ambalajului nu va fi luata in considerare, daca nu au fost urmati pasi procedurali mentionati mai sus.

In cazul Comenzilor cu ridicare personala de la punctul de lucru al Vanzatorului, Cumparatorul are obligatia de a verifica integritatea ambalajului, a Bunurilor si a accesoriilor acestora in prezenta agentului de vanzari al Vanzatorului. In situatia in care se sesizeaza orice neconformitate, Cumparatorul poate refuza receptia Bunurilor. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.

  1. Pretul si plata Bunurilor si Serviciilor

Preturile Bunurilor si Serviciilor afisate in cadrul Site-ului includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare si sunt actualizate de la un interval de 24 de ore pana la 5 zile.

Preturile din facturile proforme sunt valabile 5 zile lucratoare de la data emiterii acestora.

Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile si Serviciile ce urmeaza a fi livrate, precum si pentru orice alte plati aferente Comenzii, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii, in conformitate cu legislatia in vigoare.

Factura va indica pretul, modalitatea de plata si termenul de plata, si va fi transmisa Cumparatorului in format electronic, prin posta electronica, la adresa de e-mail mentionata de catre Cumparator.

Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata in Comanda.

Plata Bunurilor si Serviciilor se poate face in numerar (la punctul de lucru al Vanzatorului, prin ordin de plata (OP) si cu card bancar (prin POS la punctul de lucru al Vanzatorului).

Plata Bunurilor si Serviciilor va fi facuta la momentul livrarii acestora, cu urmatoarele exceptii:

- Plata prin ordin de plata (OP) va fi efectuata de catre Cumparator anterior livrarii Bunurilor/ Serviciilor;

  1. Proprietatea asupra Bunurilor

Dreptul de proprietate asupra Bunurilor va fi transferat la livrarea Comenzii in locatia indicata, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului.

In cazul in care Cumparatorului i s-a acordat un credit, dreptul de proprietate asupra Bunurilor nu se transfera catre Cumparator decat in momentul in care acesta a efectuat plata integrala a pretului. Pana la acel moment, pentru Bunurile aflate in pastrare de catre Cumparator, se vor tine inregistrari complete, cu scopul identificarii Bunurilor in cauza si a modului in care au fost folosite de catre Cumparator. Cumparatorul are obligatia ca, pana la plata integrala a Bunurilor, sa incheie o polita de asigurare adecvata, care sa asigure Bunurile in cauza pentru riscuri precum incendiu, furt etc. Cumparatorul va permite Vanzatorului, la simpla cerere a acestuia, sa inspecteze Bunurile si orice asemenea inregistrari.

In cazul in care Cumparatorul nu plateste integral Bunurile pana la data scadenta a facturii si/ sau intra in faliment, lichidare sau executare silita pana la acel moment, Vanzatorul are urmatoarele drepturi:

- dreptul de a intra in sediul Cumparatorului cu scopul de a recupera si de a dispune de Bunurile in cauza;

- dreptul de a cere Cumparatorului sa nu revanda si/ sau sa nu instraineze oricare dintre Bunurile asupra carora Vanzatorul detine dreptul de proprietate, pana cand sumele datorate nu sunt acoperite integral;

- dreptul de a rezilia unilateral orice Contract incheiat cu Cumparatorul, in baza caruia livrarea Bunurilor nu a fost efectuata inca, chiar daca Cumparatorul a efectuat plati catre Vanzator in baza respectivului Contract.

  1. Garantie

Bunurile comercializate de catre Vanzator (cu exceptia Bunurilor resigilate) sunt bunuri noi, in ambalaje originale, si beneficiaza de conditii de garantie in conformitate cu legislatia in vigoare si cu politicile comerciale ale producatorilor, conform certificatului de garantie.

Vanzatorul recomanda utilizarea Bunurilor conform indicatiilor de utilizare inscrise in manualul de utilizare al produsului.

Vanzatorul garanteaza ca Bunurile provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.

In cazul lipsei conformitatii, Cumparatorul are dreptul de a solicita Vanzatorului in primul rand repararea produsului sau are dreptul de a solicita inlocuirea produsului, in fiecare caz fara plata, cu exceptia situatiei in care masura este imposibila sau disproportionata.

Cumparatorul nu este indreptatit sa solicite rezolutiunea Contractului, daca lipsa conformitatii este minora.

Bunurile care urmeaza a fi reparate/ schimbate in perioada de garantie se trimit de catre Cumparator la punctul de lucru al Vanzatorului, impreuna cu o copie dupa factura de achizitie. 

Inainte de trimiterea Bunurilor neconforme, Cumparatorul trebuie sa anunte un reprezentant al Vanzatorului, mentionand cu exactitate care este defectul constatat. Defectele vizibile (care se pot detecta prin simpla examinare a Bunului) trebuie reclamate in momentul efectuarii receptiei la livrarea prin reprezentantul furnizorului de servicii de curierat sau la ridicarea personala de catre Cumparator de la punctul de lucru al Vanzatorului, sub sanctiunea neluarii in considerare a unei reclamatii ulterioare.

Cheltuielile de transport aferente trimiterii Bunurilor neconforme vor fi suportate integral de catre Vanzator (pentru Bunurile ce se incadreaza in garantia producatorului). Garantia acopera cheltuielile de transport doar in cazul solicitarilor fondate, fara a acoperi insa si asigurarea Bunurilor (care poate fi incheiata insa separat de catre Cumparator). In cazul in care Bunurile nu prezinta niciun defect sau se incadreaza intr-una din situatiile de pierdere/ anulare a garantiei (astfel cum sunt prezentate mai jos), costurile de transport vor fi suportate integral de catre Cumparator.

Durata de remediere a Bunurilor poate varia, in functie de natura defectului si disponibilitatea pieselor de schimb. Predarea sau trimiterea Bunurilor cu coduri de deblocare poate duce la imposibilitatea diagnosticarii acestora si, in consecinta, la nerepararea acestora. Predarea sau trimiterea Bunurilor cu defecte mentionate partial poate duce la o diagnosticare si remediere partiala.

In cazul repararii Bunului, Vanzatorul garanteaza ca vor fi folosite/ montate numai piese noi.

Bunurile resigilate comercializate de catre Vanzator beneficiaza de certificat de garantie emis de catre Vanzator, in care se mentioneaza si perioada de garantie pentru fiecare Bun resigilat in parte. Garantia poate sa acopere o perioada diferita fata de cea a aceluiasi Bun nou, sigilat. Conditiile de utilizare, manipulare si transportare a unui Bun resigilat sunt aceleasi cu cele de la Bunurile noi sigilate si beneficiaza de aceleasi servicii, daca nu se stipuleaza altfel in pagina Bunurilor in cauza.

Repararea sau inlocuirea Bunurilor nu reprezinta reinnoirea perioadei de garantie.

Garantia pentru anumite categorii de Bunuri

Garantia pentru bunurile consumabile (ex.: baterii / acumulatori/ lampi) este cuprinsa intre 6 si 12 luni.

Garantia nu acopera si datele stocate pe Bunurile care permit stocarea acestora, Cumparatorul fiind singurul responsabil pentru efectuarea backup-urilor necesare.

Situatii care duc la pierderea/ anularea garantiei, Vanzatorul fiind exonerat de obligatia acordarii de garantie:

- defectiuni cauzate de transportul, manipularea, depozitarea, instalarea, montarea si utilizarea Bunurilor in mod necorespunzator;

- deteriorari termice, mecanice, plastice sau de orice natura ale Bunurilor, datorate incendiilor, accidentelor sau neglijentei in utilizare, prezenta urmelor de contact cu lichid sau alte substante, urme de oxidare datorate folosirii in locuri cu abur sau cu umiditate excesiva, praf in exces, urme de arsuri, crapaturi, sparturi; componente calculator/server si ale oricarui alt tip de produs care au in componenta piese electronice indoite, deteriorate, rupte sau cu trasee electronice intrerupte; pini placa de baza, procesor, unitati de stocare, mufe de date/audio/video indoite, rupte, arse;

- interventii (reparatii, modificari) asupra Bunurilor executate de catre persoane neautorizate de catre Vanzator sau producator;

- lipsa sau deteriorarea sigiliilor sau inscrisurilor producatorului sau ale Vanzatorului de pe produse; lipsa sau deteriorarea seriilor de fabricatie; desigilarea echipamentelor sau componentelor sigilate de Vanzator, furnizor, importator sau producator;

- defectiuni cauzate de utilizarea Bunurilor in alte scopuri decat cele pentru care au fost fabricate/ vandute, sau de utilizarea neconforma cu instructiunile descrise in manualul de utilizare al producatorului;

- Bunul nu a fost folosit cu accesorii sau consumabile originale;

- pierderea certificatului de garantie sau a facturiii de achizitie;

- modificarea sau completarea datelor din certificatul de garantie, fara ca aceasta sa fie insotita de catre semnatura si stampila persoanei care a efectuat respectiva modificare sau completare. 

  1. Politica de returnare a Bunurilor

a) Dreptul de retragere din Contract aplicabil Cumparatorilor persoane fizice/ grupuri de persoane fizice constituite in asociatii, si care actioneaza in scopuri din afara activitatii lor comerciale, industriale sau de productie, artizanale ori liberale (care au calitatea de Consumator in conformitate cu prevederile legislatiei romane in vigoare)

Dreptul de retragere din Contract al persoanei care are calitatea de consumator este reglementat de catre O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, astfel cum a fost aprobata prin Legea nr. 157/2015.

Conditii, termene şi proceduri de exercitare a dreptului de retragere

Cumparatorul beneficiază de o perioada de 14 zile pentru a se retrage din Contract, fara penalitati si fara a fi nevoit sa justifice decizia sa de retragere. Termenul curge de la primirea Bunului sau, in cazul prestarilor de Servicii, de la incheierea Contractului.

Inainte de expirarea perioadei de exercitare a dreptului de retragere, Cumparatorul va transmite Vanzatorului decizia sa de retragere din Contract, pe un suport durabil, prin orice modalitate care sa asigure primirea ei de catre Vanzator (spre exemplu, pe e-mail la adresa contact@o-video.ro).

Pentru exprimarea deciziei de retragere, Cumparatorul poate folosi una dintre urmatoarele variante:

- modelul de formular de retragere prevazut aici;

- orice alta declaratie neechivoca in care isi exprima decizia de retragere din Contract.

Exercitarea dreptului de retragere pune capat obligatiilor contractuale ale Vanzatorului si ale Cumparatorului, dupa caz:

  1. de a executa Contractul;
  2. de a incheia un Contract, in cazul in care Cumparatorul a efectuat o comandă.

In cazul in care Bunurile au fost deja livrate Cumparatorului pana la momentul exercitarii dreptului sau de retragere, acesta are obligatia sa le returneze Vanzatorului, in termen de 14 zile de la data comunicarii deciziei de retragere din Contract catre Vanzator.

Returnarea Bunurilor se poate face direct, la adresa punctului de lucru al Vanzatorului, sau prin orice furnizor de servicii de curierat preferat de catre Cumparator, cheltuielile de returnare fiind suportate de catre Cumparator, in conformitate cu art. 14 alin. 2 din O.U.G. nr. 34/2014. In cazul returnarii printr-un furnizor de servicii de curierat, raspunderea pentru ambalarea in mod corespunzator a coletului, care sa il protejeze de eventualele deteriorari din timpul transportului, apartine in intregime Cumparatorului. De asemenea, in acest caz, Vanzatorul nu poate fi facut raspunzator pentru deterioarea sau pierderea coletului in timpul transportului.

In cazul Bunurilor care prezintă urme de uzura, Vanzatorul are dreptul sa refuze cererea de retur a Cumparatorului sau sa o accepte, situatie in care va putea solicita valoarea corespunzatoare pentru readucerea Bunurilor in cauza la starea lor initiala.

In cazul in care au fost achizitionate mai multe Bunuri identice, se va accepta la retur doar un singur Bun desigilat, restul cantitatii trebuind sa fie sigilata.

Bunurile vor fi returnate in ambalajul original nedeteriorat, cu toate accesoriile (ex. CD de instalare, manuale etc.) si etichetele intacte, impreuna cu documentele care le-au însoțit (ex. certificatul de garantie) si cu o copie a facturii de achizitie. Returnarea unui Bun fara ambalajul original al acestuia sau fara accesorii (inclusiv accesorii ale ambalajului) va duce la diminuarea valorii Bunului, conform celor mentionate mai jos. 

Vanzatorul ramburseaza toate sumele pe care le-a primit drept plata din partea Cumparatorului, in termen de maxim 14 zile de la data primirii comunicarii deciziei Cumparatorului de retragere din Contract, dar nu inainte de receptionarea Bunurilor returnate.

Rambursarea sumelor platite se face de catre Vanzator folosind aceleasi modalitati de plata ca si cele folosite de Cumparator pentru achizitia initiala, cu exceptia returnarii printr-un furnizor de servicii de curierat sau prin posta, care nu se face cu ramburs, ci se va realiza ulterior prin transfer bancar. Pentru acest scop, Cumparatorul trebuie sa completeze contul sau IBAN in momentul exercitarii dreptului de retragere. Vanzatorul nu percepe comisioane suplimentare pentru rambursarea sumelor achitate de catre Cumparator in legatura cu Bunurile returnate.

Diminuarea valorii Bunurilor returnate

Conform art. 14 alin. 3 din O.U.G. nr. 34/2014, “Consumatorul este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi functtionarii produselor. Diminuarea valorii produselor nu trebuie sa fie descurajanta pentru consumator in a-si exercita dreptul de retragere.”

Cumparatorul este responsabil pentru diminuarea valorii Bunurilor care rezulta din manipulari, altele decat cele pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii Bunurilor.

In vederea determinarii naturii, caracteristicilor si functionarii Bunurilor cumparate, Cumparatorul are dreptul sa le testeze si sa le verifice, manipularea si inspectia Bunurilor trebuind insa sa fie efectuate cu grija necesara si numai in masura indispensabila acestui scop. In cazul unei manipulari excesive a Bunurilor, Cumparatorul raspunde pentru eventuala diminuare a valorii Bunurilor.

Sunt considerate manipulari excesive care duc la diminuarea valorii Bunurilor returnate:

-  distrugerea sau deteriorarea ambalajelor originale (ex.: carton sifonat, rupt, taiat, gaurit, cu ume de etichete, scotch, pix, marker) sau ale etichetelor Bunurilor;

- lipsa ambalajului original sau a unora dintre elementele acestuia (ex.: suporti de siguranta, elemente de protectie din carton sau polistiren), a accesoriilor Bunurilor sau doar a unuia/ a unora dintre acestea;

-  lipsa documentelor ce au insotit Bunurile (ex.: certificate de garantie);

-  folosirea Bunurilor electronice pentru scopul in care au fost produse si nu doar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii Bunurilor in cauza (folosirea necesara pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii Bunurilor este reprezentata de testarea prin pornirea/oprirea acestora si utilizarea lor pentru o perioada de maxim 60 de minute);

-  patarea, zgarierea, murdarirea, impregnarea Bunurilor cu orice fel de substante externe;

-  desigilarea sau instalarea licentelor software.

In cazul Bunurilor returunate cu ambalaj original lipsa, deteriorat sau incomplet, se va aplica un comision de readucere la conformitate, care va fi de minim 20% din valoarea Bunurilor in cauza, valoarea Bunurilor returnate diminuandu-se corespunzator.  

In cazul Bunurilor electronice folosite excesiv (utilizate mai mult de 60 de minute) si a Bunurilor care prezinta modificari fizice, lovituri, indoituri, fisuri, ciobiri, zgarieturi, pete, socuri sau vicii cauzate de un soc extern, Vanzatorul are dreptul sa refuze cererea de retur a Cumparatorului sau sa o accepte numai dupa aducerea Bunurilor in cauza la conformitate, cu solicitarea valorii corespunzatoare pentru readucerea la starea initiala. Valoarea corespunzatoare readucerii la starea initiala include toate costurile necesare pentru aducerea Bunurilor in cauza la o forma comerciala in vederea vanzarii ca produse Reconditionate / Resigilate (ex.: costuri de igienizare, cosmetizare, reparare, inlocuire a eventualelor piese deteriorate). Diminuarea valorii Bunurilor returnate se stabileste fie in functie de valoarea finala a pieselor ce trebuie inlocuite si a manoperei de reconditionare, fie ca diferenta dintre valoarea de vanzare a Bunului nou si valoarea de revanzare ca produs Reconditionat/ Resigilate. Vanzatorul ii va comunica refuzul cererii de retunare Cumparatorului sau valoarea diminuata a Bunurilor returnate, numai dupa receptionarea si efectuarea unei constatari estetice si tehnice a acestora.

Bunuri/ Servicii pentru care nu se asigura dreptul de retragere din Contract

In conformitate cu art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract urmatoarele:

- furnizarea de Bunuri confectionate dupa specificatiile prezentate de Cumparator sau personalizate in mod clar;

- furnizarea de Bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

- furnizarea de Bunuri care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;

- furnizarea de inregistrari audio, video sau de programe informatice sigilate, care au fost desigilate dupa livrare;

- furnizarea de continut digital care nu este livrat pe un suport material, daca prestarea a inceput cu acordul prealabil expres al Cumparatorului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat la cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul de retragere;

- furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de catre Cumparator (ex.: produse electronice care au intrat in contact cu pielea/parul/cavitatea bucala, cum este cazul castilor de tip in-ear);

- furnizarea de produse consumabile sigilate si care su fost desigilate de catre Cumparator;

- furnizarea de Bunuri si/sau servicii al caror pret depinde de fluctuatiile de pe piata financiara pe care Vanzatorul nu le poate controla si care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;

- contractele de prestari de servicii, dupa prestarea completa a serviciilor, daca executarea a inceput cu acordul prealabil expres al Cumparatorului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat la cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul de retragere dupa executarea completa a Contractului de catre Vanzator;

- contractele în cazul carora Cumparatorul a solicitat in mod special Vanzatorului sa se deplaseze la sediul sau pentru a efectua lucrari urgente de reparatie sau de intretinere. Daca, cu ocazia unei astfel de vizite, Vanzatorul presteaza alte servicii in afara celor solicitate in mod expres de Cumparator sau furnizeaza alte Bunuri decat piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrarilor de intretinere sau de reparatie, dreptul de retragere se aplica respectivelor Servicii sau Bunuri suplimentare.

Furnizarea de Bunuri aduse in stoc de catre Vanzator in urma unei comenzi speciale ferme si a efectuarii platii in avans (integral sau doar partial) de catre Cumparator nu este supusa dreptului de retragere din Contract.

Furnizarea de Bunuri comandate si ridicate de catre Cumparator de la punctul de lucru al Vanzatorului nu beneficiaza de dreptul de retragere din Contract, Cumparatorul avand posibilitatea de a le verifica si de a le testa in vederea determinarii naturii, caracteristicilor si functionarii Bunurilor in cauza.

b) Dreptul de retragere din Contract aplicabil Cumparatorilor operatori economici (operator economic inregistrat la ANAF in baza unui CUI/CIF, cu exceptia grupurilor de persoane fizice constituite in asociatii, care actioneaza in scopuri din afara activitatii lor comerciale, industriale sau de productie, artizanale ori liberale).

    Operatorii economici nu au drept de retragere din Contract si de retur al Bunurilor cumparate.

    Pentru informatii suplimentare privind exercitarea dreptului de retragere si returnarea Bunurilor, Vanzatorul poate fi contactat la numarul de telefon + 40 212 32 89 45, in timpul programului de lucru astfel cum este acesta afisat pe Site, sau la adresa de e-mail contact@o-video.ro. 

    1. Forta majora

    Nici una dintre parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/ sau in mod corespunzator, total sau partial, este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

    Daca, in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii sale, respectivul eveniment nu inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a Contractului, fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte daune-interese.

    1. Limitarea raspunderii Vanzatorului

    Vanzatorul nu este responsabil pentru:

    - daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte le poate suferi ca rezultat al executarii de catre Vanzator a oricareia dintre obligatiile sale conform Comenzii;

    - daune de orice fel care rezulta din utilizarea Bunurilor si Serviciilor dupa livrare si, in special, pentru pierderea acestora. 

    1. Protectia si prelucrarea datelor cu caracter personal

    O-VIDEO Romania, prin prezentul site de vanzari o-video.ro, colecteaza numai informatiile pe care clientul le furnizeaza in mod voluntar si numai in scopurile precizate in aceasta sectiune. Crearea unui cont este optionala iar accesul pe site nu este conditionat de oferirea de informatii. Acolo unde sunt cerute informatii, precum in formularul de comanda, nu cerem mai multe informatii decat este strict necesar pentru desfasurarea tranzactiei.

    Va rugam sa cititi cu atentie informatiile ce urmeaza. Daca aveti nelamuriri sau intrebari suplimentare, ne puteti scrie la adresa contact@o-video.ro.

    Site-ul o-video.ro este un magazin online ce colecteaza si prelucreaza date in conformitate cu legislatia nationala si europeana in vigoare. Politicile de pe aceasta pagina descriu ce date colectam, cum le folosim si care sunt drepturile dvs. ca vizitator si client.

    10.1. Date cu caracter personal

    "Date cu caracter personal" reprezinta orice informatie referitoare la o persoana fizica identificata sau identificabila. Ca magazin online, o-video.ro colecteaza date cu caracter personal necesare pentru facturare precum nume, adresa si CNP (pentru persoane fizice) sau cod fiscal (pentru persoane juridice).

    • Nu cerem, colectam sau prelucram date cu caracter sensibil (cum ar fi religie, rasa, orientare sexuala etc.)!
    • Nu cerem, colectam sau prelucram date de la minori!

    Colectam si prelucram numai date oferite benevol de catre apartinator. Datele se pot impartii in urmatoarele categorii:

    • Date de contact introduse pentru crearea unui cont de utilizator (optional);
    • Date de contact si financiare necesare pentru comandarea, facturarea si livrarea produselor;
    • Date de contact pentru inscrierea la newsletter (optional);
    • Date de interactiune cu site-ul prin utilizarea de cookie-uri (folosirea acestei tehnologii este semnalizata in conformitate cu normele europene si explicata in pagina dedicata);

    10.2. In ce scopuri prelucram datele cu caracter personal

    • Crearea de conturi pentru utilizatori;
    • Procesarea comenzilor online;
    • Livrarea comenzilor procesate;
    • Trimiterea periodica prin email* de noutati, promotii si invitatii la evenimentele organizate de compania noastra;
    • Realizarea de statistici proprii privind cele mai cautate produse si cele mai accesate pagini.

    *Inscrierea la newslettere se face optional, prin completarea sectiunii clar demarcate. Inscrierea nu se face automat iar completarea datelor de facturare nu duce in niciun fel la inscrierea la newsletter sau la vreo alta baza de date dedicata marketingului prin mail/posta/telefon sau orice alta modalitate de contact.

    10.3. Transmiterea datelor catre alte entitati

    Nu vindem, transferam sau oferim informatiile colectate de pe o-video.ro catre nicio persoana/companie in scopuri de marketing. Datele personale furnizate de catre cumparator vor putea fi transmise numai unor companii cu care ne aflam in relatii de colaborare/ parteneriat in vederea procesarii comenzilor plasate pe site (de exemplu: furnizori de servicii de curierat, furnizori de servicii de plata, asiguratori). Aceasta divulgare a datelor personale se va face numai in baza unor angajamente de confidentialitate incheiate intre O-VIDEO SRL si astfel de companii partenere si numai pentru scopurile specificate, conform legislatiei in vigoare.

    Datele personale colectate pot fi furnizate si catre organele abilitate ale statului (Parchetul General, Politie, instantele judecatoresti etc.), ca urmare a unor cereri expres formulate in acest sens, in baza si in limitele prevederilor legale.

    Magazinul online o-video.ro are la baza platforma Shopify, datele introduse de catre vizitator sau client fiind stocate de catre aceasta. Ca procesator de date, Shopify s-a aliniat noii legislatii europene GDPR - nr. 2016/679 din 27 Aprilie 2016 cu intrare in vigoare la 25 mai 2018. Astfel, datele utilizatorilor sunt encriptate si securizate. Shopify pastreaza datele pe durata vietii magazinului, apoi le sterge in maxim 90 de zile de la inchiderea acestuia!

    10.4. Mesajele dvs.

    Atunci cand ne trimiteti intrebari prin intermediul formularului de contact, sau direct de pe adresa de email personala, vom folosi datele transmise pentru a va contacta in vederea oferirii unei solutii sau a unui raspuns. Nu vom folosi respectivele date pentru adaugarea in nicio baza de date sau liste de newsletter.

    10.5. Drepturile dvs. 

    Consimtamantul de prelucrare a datelor este complet optional. Trebuie insa specificat faptul ca refuzul de a acorda informatiile necesare facturarii duce implicit la impiedicarea finalizarii comenzii. Odata oferit acceptul de colectare si prelucrare a datelor, beneficiati in continuare de o serie de drepturi.

    Dreptul la acces: persoanele au dreptul de acces la datele care ii privesc si la informatii precum procesarea, categoriile de date personale, destinatarii datelor sau perioada pentru care vor fi stocate. 

    Dreptul la rectificarea datelor: persoanele au dreptul sa solicite modificarea datelor incorecte sau completarea datelor corecte dar partiale.

      1. Dreptul de stergere: persoanele au dreptul sa ceara in orice moment stergerea datelor personale pe care le detinem. Acest drept se aplica in ceea ce priveste conturile de utilizator si abonarile la newsletter. Dreptul la stergere NU este valabil in cazurile in care exista dreptul legitim si legal de pastrare a datelor pe perioade mai lungi, precum rapoarte contabile, calculul taxelor si tot ceea ce rezulta in urma unei achizitii. In aceste situatii facturile sunt stocate pe perioade de pana la 10 ani. 
      2. Dreptul de a obiecta: persoanele au dreptul de a refuza utilizarea anumitor date.
      3. Dreptul de portabilitate: o persoana are dreptul de a cere mutarea datelor sale de la o organizatie la alta.
      4. Dreptul de a depune plangere: orice persoana care considera ca ii sunt folosite datele in mod abuziv poate depune o plangere la Autoritatea de supraveghere a prelucrarii datelor cu caracter personal din Romania.

    Pentru orice nelamurire cu privire la datele dvs., modul in care le utilizam sau pentru cereri de stergere/modificare ale datelor dvs. va stam la dispozitie. Ne puteti contacta prin email la contact@o-video.ro, prin formularul de contact de pe o-video.ro, la telefon + 40 212 32 89 45 sau direct la sediul nostru din strada Virgil Madgearu nr. 16-18, Bucuresti.

    1. Legea aplicabila. Litigii

    Prezentul document, precum si Contractele incheiate de catre Vanzator, sunt supuse legii romane.

    Eventualele litigii intervenite intre Vanzator si Cumparatori vor fi solutionate pe cale amiabila. Daca aceasta rezolvare nu este posibila, litigiile vor fi solutionate de catre instantele judecatoresti competente material din Muncipiul Bucuresti.

    Cauta

    Tocmai ai adaugat in cos:
    Nr:
    Total:
    Subtotal:
    Excl. livrare 
    Cosul meu
    Tocmai ai adaugat la favorite:
    Excl. postage 
    Favorite